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交通規制が行われる影響で、6月24日(月)から6月30日(日)頃まで、
関西地方の一部地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
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~ふるさと21に寄せられた質問・要望をご紹介します~
【 よくあるお問い合わせ 】
Q.電話注文をしたいのですが可能ですか?

A.お電話でのご注文もお受けしております。フリーダイヤル0120-01-8313までご連絡下さいませ。
なお、お電話でのご注文の場合は基本的に商品代引でのお支払いをお願いしております。
贈り物などにご利用の場合はお気軽にご相談下さいませ。

Q.商品はどこから届きますか?

A.当店の商品は基本的に生産者からの産地直送となります。(一部例外商品は商品詳細に記載されます)
そのため、領収書や支払い用紙等を同梱包する事が出来かねますので予めご了承くださいませ。
※領収書の発行を希望される方には、商品到着後別途郵送となりしばらくお時間を頂きます。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.当店の商品は基本的に送料無料となりますが、沖縄や北海道、各地離島等に配送希望の場合は手数料を追加させて頂く場合がございます。
一部コーナー(ふるさと市場等)に限り送料の設定をさせて頂いており、商品詳細または該当のページに詳細を記載しております。

Q.有機JASのりんごの販売はいつからですか?また、予約する事は可能ですか?

A.当店では有機JASりんご生産者福田秀貞さんのりんごを扱っています。
こちらの商品はとても収穫量が少ないため一般販売できる量が限られており、収穫数量が確定するまでは予約を受け付ける事が出来ません。
早い品種で8月頃から販売する場合もございますが、販売の際はメールマガジンでご報告させて頂きます。ご利用下さいませ。

Q.NP後払い用紙が届かない

A.お支払い方法にNP後払いを選択された場合、商品到着から1~2週間程でお支払い用紙がお届けされます。
届いた後支払い期限までにお支払いよろしくお願いいたします。
支払い用紙発行はネットプロテクションズに委託しております。

Q.贈答商品にのしやメッセージを入れたい

A.当店の商品は基本的に生産者からの産地直送となるため、ギフト包装など商品への個別対応をお受けする事が出来かねます。
のし紙については、シーズン(御歳暮など)のほかにも生産者に用意がある場合は対応可能となりますのでご要望をお聞かせください。
また、商品配送時の運送会社の伝票の商品名や住所などの空スペースに簡易メッセージを入れる事が可能ですので、ご利用になる場合はご要望欄にご記入下さい。



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