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ふるさと21Q&Aコーナー

~ふるさと21に寄せられた質問・要望をご紹介します~
【 よくあるお問い合わせ 】
Q.ふるさと21ってどんな会社?

A.ふるさと21株式会社は、食の安全や環境保全を願い、有機栽培に取り組む農家さんの要望で始まった無農薬野菜・有機野菜の通販オンラインショップです。
全国各地で有機JASや自然農法等、化学合成された農薬・肥料を使用しない農作物を作っている契約農家さん達が農作物の栽培に集中できるように、商品の販売・お問い合わせ等をふるさと21株式会社で対応しています。

Q.ふるさと納税ですか?

A.「ふるさと納税」とは、応援したい好きな自治体へ寄附をする仕組みのことです。
ふるさと21株式会社は有機無農薬などの野菜・果物・お米の通販オンラインショップになります。
「ふるさと納税」とは一切関係がございませんので、お間違えのないようよろしくお願いいたします。

Q.電話注文をしたいのですが可能ですか?

A.お電話でのご注文もお受けしております。050-5893-8670までご連絡下さいませ。
なお、お電話でのご注文の場合は基本的に商品代引でのお支払いをお願いしております。
贈り物などにご利用の場合はお気軽にご相談下さいませ。

Q.商品はどこから届きますか?

A.当店の商品は基本的に生産者からの産地直送となります。(一部例外商品は商品詳細に記載されます)
そのため、領収書や支払い用紙等を同梱包する事が出来かねますので予めご了承くださいませ。
※領収書の発行を希望される方には、商品到着後別途郵送となりしばらくお時間を頂きます。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.当店の商品は基本的に送料無料となりますが、沖縄や北海道、各地離島等に配送希望の場合は手数料を追加させて頂く場合がございます。
一部コーナー(ふるさと市場等)に限り送料の設定をさせて頂いており、商品詳細または該当のページに詳細を記載しております。

Q.NP後払い用紙が届かない

A.お支払い方法にNP後払いを選択された場合、商品到着から1~2週間程でお支払い用紙がお届けされます。
届いた後支払い期限までにお支払いよろしくお願いいたします。
支払い用紙発行はネットプロテクションズに委託しております。

Q.贈答商品にのしやメッセージを入れたい

A.当店の商品は基本的に生産者からの産地直送となるため、ギフト包装など商品への個別対応をお受けする事が出来かねます。
のし紙については、シーズン(御歳暮など)のほかにも生産者に用意がある場合は対応可能となりますのでご要望をお聞かせください。
また、商品配送時の運送会社の伝票の商品名や住所などの空スペースに簡易メッセージを入れる事が可能ですので、ご利用になる場合はご要望欄にご記入下さい。

ネットで青果の食品を購入するメリットは?

A.ふるさと21では、お客様から受けた注文を生産者に伝えて、生産者から直接お客様に商品を発送しています。
生産者から直接商品が届くため、その時期旬の新鮮なオーガニックの野菜・果物・お米等を産地直送で、いわゆる【産直】で提供することができます。

♦産直の基本として♦
〇生産地と生産者が明確であること
〇栽培、飼育方法(農薬・動物用医薬品・肥料・飼料など)が明確であること
〇生産者との交流が可能であること
が、産直とされています。
一般的なスーパー等では、生産地だけ表記されていることが多いですが、ふるさと21で販売している商品は生産地はもちろん、生産者の顔、詳しい栽培方法まで明確に表示しているので、安心してお買い物をしていただけます。



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